Política de Privacidad y Política de Cookies

INFORMACIÓN IMPORTANTE
Esta política (junto con nuestras Condiciones de Uso del Sitio Web), y cualquier otro documento al que se haga referencia) establece la base sobre la que se procesarán los Datos Personales que recopilemos de usted, o que usted nos proporcione. Le rogamos que lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras prácticas en relación con sus Datos Personales. Al visitar www.opatra.com (nuestro sitio) usted acepta y consiente las prácticas descritas en esta política.
A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el responsable del tratamiento es Bior Beauty Serrano, 82 | Plenilunio, Madrid.
Bior Beauty ha designado un Responsable de Protección de Datos (DPO) con el que se puede contactar en: info@biorbeauty.es
Sabemos que usted valora su privacidad y la seguridad de los datos personales que posee. Nos comprometemos a tratar sus datos personales y datos sensibles de acuerdo con la ley y los principios de protección de datos, lo que significa que sus datos serán:
Utilizados de forma legal, justa y transparente.
Recogidos sólo para fines válidos que le hemos explicado claramente y no utilizados de forma incompatible con dichos fines.
Relevantes para los fines que le hemos indicado y limitados únicamente a dichos fines.
Precisos y actualizados.
Conservados únicamente durante el tiempo necesario para los fines que le hemos indicado.
Conservados de forma segura.
Este sitio web no está destinado a los niños y no recopilamos conscientemente datos relativos a ellos.
Gracias por visitar nuestro sitio. Esta Política de Privacidad entrará en vigor el 25 de mayo de 2018.

¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?
Los Datos Personales son información que puede identificarle directa o indirectamente ("Datos Personales"). Por lo general, esto incluye información como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, pero también puede incluir otra información como una dirección IP.
¿CÓMO RECOGEMOS LOS DATOS PERSONALES ?
Utilizamos diferentes métodos para recoger datos de y sobre usted, incluyendo a través de:
Interacciones directas: Usted puede proporcionarnos sus Datos Personales hablando con nosotros en persona dentro o fuera de las instalaciones; rellenando formularios o manteniendo correspondencia con nosotros por correo, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye los datos personales que usted proporciona cuando: solicita o compra nuestros productos o servicios; crea una cuenta en nuestro sitio web; se suscribe a nuestro servicio o publicaciones; solicita que se le envíe marketing; o nos da algún comentario.
registra la garantía de su producto.
Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que usted interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recogemos estos datos personales mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares.

Terceros o fuentes públicas: Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas como se indica a continuación:
Datos técnicos de proveedores de análisis, como Google, con sede fuera de la UE.
Datos financieros y de contacto de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega, como nuestro banco, con sede dentro de la UE.
Datos de contacto de fuentes públicamente disponibles, como el Registro de Sociedades, con sede dentro de la UE.
Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que tengamos con usted y usted no proporcione esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que intentamos celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos en ese momento.
Para ver qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los utilizamos, los conservamos y los protegemos, consulte las diferentes categorías que aparecen a continuación.

CLIENTES AL POR MENOR DE BIOR BEAUTY
Con el fin de proporcionar un servicio de máxima calidad, podemos utilizar nuestro analizador para conocer su tipo de piel.
Como parte de la prestación de un servicio profesional, seguro y eficiente, hay cierta información que registramos. Dicha información puede incluir:
datos básicos sobre usted, como el nombre, la dirección, la fecha de nacimiento, los parientes más cercanos;
otros detalles y notas sobre su tipo de piel
Tratamiento de la información
Tratamos sus datos personales, que incluyen:
su atención
Nuestros pagos
Gestión
Guardamos sus datos personales en un sistema seguro.

Sus derechos
Usted tiene derecho a la confidencialidad en virtud del Reglamento General de Protección de Datos y del deber de confianza del derecho común.
Todos los contratos de trabajo de nuestro personal contienen la obligación de mantener la confidencialidad de la información de los clientes. Todo el personal debe cumplir con el Código de Prácticas sobre Información Confidencial.
Nuestro principio rector es que procesamos sus registros de forma estrictamente confidencial.
Tiene derecho a pedir una copia de todos los registros sobre usted (generalmente en papel o en formato electrónico).

Por lo general, la obtención de una copia impresa de la información que tenemos sobre usted es gratuita. Estamos obligados a responder a su solicitud en el plazo de un mes. Tendrá que dar información adecuada para que el personal de la oficina pueda identificarle (por ejemplo, nombre completo, dirección y fecha de nacimiento). Se le pedirá que proporcione una identificación, por ejemplo, un pasaporte, un permiso de conducir completo o una tarjeta de crédito/débito antes de que se le entregue cualquier información.
Si cree que cualquier información que tenemos sobre usted es inexacta o incorrecta, por favor, háganoslo saber.
Puede oponerse a que tengamos su información. Si tiene alguna duda sobre esta política o desea saber más sobre sus derechos, póngase en contacto con el responsable de la protección de datos en info@biorbeauty.es.
2. Pedidos al por menor realizados en la oficina o por teléfono
¿Qué información se recoge?
Cuando usted realiza un pedido o solicita la devolución del IVA de los productos adquiridos, podemos recoger los siguientes Datos Personales de usted:
Nombre, cargo, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono particular, número de móvil, información de pago (es decir, datos bancarios o de la tarjeta de crédito), historial de pedidos, edad/fecha de nacimiento, información sobre la gestión de su solicitud y otros Datos Personales que usted nos proporcione voluntariamente.


¿Cuál es la finalidad del tratamiento?
Procesamos estos Datos Personales para proporcionarle nuestros productos o servicios y recibir el pago de dichos productos o servicios que nos ha solicitado.
¿Dónde y durante cuánto tiempo se almacenan los datos?
Almacenamos sus Datos Personales de forma segura en nuestras instalaciones o archivados de forma segura fuera de ellas en el Reino Unido durante el tiempo que la ley nos obliga a conservar la información, normalmente hasta seis años.
¿Con quién puede compartirse la información?
Podemos compartir esta información con nuestros empleados para proporcionar un servicio seguro, así como con nuestro proveedor de servicios de pago y de entrega.
¿Cuál es la base legal para procesar los Datos Personales?
Necesitamos esta información para procesar su pedido o cualquier otro servicio que nos solicite (ejecución de un contrato). Si necesitamos información sobre usted que se considere sensible (por ejemplo, información sobre su piel), le informaremos de forma transparente sobre nuestras obligaciones legales para el tratamiento de dichos datos personales. Sus datos no se utilizan para ningún otro fin, incluido el marketing.

CLIENTES MAYORISTAS Y DE CUENTA
¿Qué información se recopila?
Cuando usted solicita una cuenta de Bior Beauty (en línea o fuera de línea), podemos recopilar los siguientes Datos Personales de usted: nombre, título, número de registro profesional, dirección postal para entregas, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono comercial, número de móvil, nombre del prescriptor, título del prescriptor, número de registro profesional del prescriptor, referencia bancaria, referencia comercial, firma, identificación fotográfica, fecha de nacimiento, sexo.
Cuando utilice su cuenta para realizar un pedido, podremos recopilar los siguientes datos personales: recetas para sus pacientes (incluyendo su nombre, dirección, fecha de nacimiento, información sobre la piel), información de pago (es decir, datos bancarios, tarjeta de débito/crédito, cheque) y otra dirección de entrega. También podemos recabar más información en caso de disputa, devolución, reembolso o queja.
Debe asegurarse de que la información que proporciona es precisa y completa. Si no proporciona información precisa, su cuenta puede ser cerrada.
Con respecto a cada una de sus visitas a nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente la siguiente información
información técnica, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, su información de acceso, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma;
información sobre su visita, incluida la secuencia de clics completa de los localizadores uniformes de recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio (incluida la fecha y la hora); los productos que ha visto o buscado; los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción con la página (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón) y los métodos utilizados para salir de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuál es la finalidad del tratamiento?
Tratamos estos Datos Personales para proporcionarle una cuenta en Bior Beauty, incluyendo un identificador de cuenta, para que pueda realizar pedidos de nuestros productos.
Tratamos estos Datos Personales además para proporcionarle sus pedidos, dispensar la medicación para sus pacientes, recibir el pago de sus pedidos y gestionar cualquier consulta o devolución o queja.
¿Dónde y durante cuánto tiempo se almacenan los datos?
Las aplicaciones en línea se guardan en un servidor seguro basado en Europa y en la nube. Las solicitudes fuera de línea se guardan de forma segura en las instalaciones. Después de dos años, las solicitudes fuera de línea se trasladan a un archivo seguro fuera de las instalaciones. El acceso a esta información está limitado a los miembros del personal que necesitan acceder a ella. Todas las solicitudes se conservan mientras la cuenta siga en uso, y hasta siete años después de la última transacción.
Usted es responsable de actualizar la información de contacto clave en su cuenta. Dichas actualizaciones sólo pueden ser aceptadas por escrito.
Los pedidos enviados a través del Portal de Bior Beauty en opatra.com se mantienen encriptados en un servidor seguro basado en la UE y en la nube. El acceso a dichos pedidos/recetas está limitado a los miembros del personal que necesitan acceder a ellos.

Los detalles del pedido y del pago, así como las quejas y las notas de crédito se guardan en nuestro servidor de cuentas seguras basado en la UE y en el sistema de nubes durante el tiempo que sea legalmente necesario, normalmente hasta siete años según las directrices del HMRC. Los detalles de las tarjetas de débito o crédito no se conservan en ningún momento, excepto el recibo del comerciante.

 

¿Dónde y durante cuánto tiempo se guardan los datos?
El departamento de formación guarda la información en un servidor seguro con sede en la UE durante el tiempo que exige la ley. Los formularios de consentimiento en papel para cualquier tratamiento se guardan de forma segura in situ durante el tiempo legalmente necesario.
La información del día del evento es conservada por el departamento de marketing en un servidor seguro basado en la UE durante el tiempo legalmente necesario.
¿Con quién puede compartirse la información?
Los datos personales pueden compartirse con el formador o la empresa que imparte el curso de formación. En el caso de una reacción a un tratamiento, es posible que también tengamos que compartir algunos Datos Personales con el fabricante del producto y la MHRA.
¿Cuál es la base legal para el tratamiento de los Datos Personales?
Podemos procesar sus Datos Personales para proporcionarle el curso de formación o el acceso a un evento según lo solicitado (ejecución de un contrato), y en virtud de nuestros intereses legítimos para saber quién está en el lugar, y garantizar la seguridad de nuestras instalaciones, del personal y de usted mismo, así como para mejorar nuestros cursos de formación.
Podemos procesar sus Datos Personales como modelo de voluntariado bajo consentimiento. Se le pide que rellene un formulario de consentimiento para cada uno de los procedimientos. También podemos procesar sus Datos Personales en virtud de nuestros intereses vitales para proteger la salud y la seguridad de los asistentes, incluidos los modelos, y en virtud de las obligaciones legales en caso de una reacción adversa a un producto.
SEGURIDAD
Hemos puesto en marcha medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo
Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.
Nuestro sitio puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, nuestras páginas de medios sociales, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Le rogamos que compruebe estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.
No vendemos, compartimos ni alquilamos ninguna información recopilada a terceros, excepto las que se detallan en esta política de privacidad.
Cuando tengamos que recopilar datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que tengamos con usted y usted no proporcione esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que estamos intentando firmar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.

COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos.
Cuando le hayamos dado (o cuando usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta la contraseña con nadie.

ACCESO A LA INFORMACIÓN
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos:
Obtener de nosotros la confirmación de si tratamos o no Datos Personales suyos y, en su caso, acceder a sus Datos Personales;
Rectificar los Datos Personales inexactos;
Borrar los Datos Personales;
Oponerse al tratamiento de los Datos Personales;
Restringir el tratamiento de los Datos Personales; y
Portabilidad de los Datos Personales: recibir los Datos Personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
En algunos casos, por ejemplo en relación con el tratamiento de registros, nuestras obligaciones legales o deberes públicos pueden prevalecer sobre sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos.
No tendrá que pagar una cuota para acceder a sus Datos Personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. También podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.
Es posible que tengamos que solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus Datos Personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También es posible que nos pongamos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.
Si tiene más dudas sobre esta política o desea saber más sobre sus derechos, póngase en contacto con el responsable de la protección de datos en info@biorbeauty.es. Si decide ejercer alguno de estos derechos, se mantendrá un registro de Bior Beauty.
Cuando su consentimiento sea la base legal para el tratamiento de sus Datos Personales, puede retirar su consentimiento para las comunicaciones de marketing accediendo a su cuenta o utilizando el enlace para darse de baja en cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing o enviándonos un correo electrónico a info@biorbeauty.es. Tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cualquier cambio que hagamos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, en su caso, se le notificará por correo electrónico. Por favor, vuelva a consultar con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en nuestra política de privacidad.
CONTACTO
Las preguntas, comentarios y solicitudes relacionadas con esta política de privacidad son bienvenidas y deben dirigirse a:
Correo electrónico: info@biorbeauty.es

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